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技術(shù)支持

• HDMI矩陣常見問題

  問題一：信號(hào)有輸入無輸出？  
  答：請(qǐng)檢查設(shè)備的輸入輸出線纜是否完好，自己焊接的線纜是否連接緊密，信號(hào)線纜是否超出傳輸距離范圍。  
  問題二：設(shè)備按鍵無效？
  答：請(qǐng)觀察其設(shè)備的液晶顯示器是否顯示正常，如果正常重新啟動(dòng)設(shè)備；如果異常，可以判斷矩陣控制部分出現(xiàn)故障，如果此時(shí)通過串口或者LAN口還能控制，則有可能是控制部分到小液晶屏的連線和到按鍵部分的連線松動(dòng)了，還有可能小液晶屏的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)電路壞掉和按鍵板本身的電路出現(xiàn)故障。如果串口或者LAN也不能控制，則有可能是主控部分的供電部分出現(xiàn)問題，還有可能是主控部分本身電路出現(xiàn)故障。
  問題三：矩陣輸出到顯示設(shè)備時(shí)偏色?矩陣輸出到外設(shè)有重影或拖尾？  
  答：檢查輸入輸出線是否接好，查看輸入輸出線對(duì)接直連到顯示器能否正常顯示或者與能正常顯示的輸入輸出線對(duì)調(diào)測(cè)試。如投影機(jī)有重影時(shí)一般不是主機(jī)問題，可能是投影機(jī)沒有正確調(diào)好或線材質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)對(duì)投影機(jī)相應(yīng)按鈕進(jìn)行調(diào)節(jié)或更換線材。有拖尾可能是線材質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或者連線太長(zhǎng)。      
  問題四：串口不能控制？  
  1、檢查控制軟件所設(shè)定的通信口是否與所接設(shè)備的串口相對(duì)應(yīng)；
  2、檢查電腦通信口是否正常；
  3、檢查串口線線序是否與矩陣串口對(duì)應(yīng)。  
  4、通信協(xié)議是否跟設(shè)備設(shè)置一致。
  問題五：矩陣輸入輸出信號(hào)能切換，但是沒有滴滴叫聲（蜂鳴聲）？  
  1、蜂鳴器被關(guān)閉，需要進(jìn)入中控打開（具體查看說明書中控命令操作）。
  2、主機(jī)內(nèi)部蜂鳴器壞了。
  問題六：矩陣切換時(shí)，蜂鳴器有響聲，液晶顯示屏有對(duì)應(yīng)變化，但無相應(yīng)投像輸出？  
  答：檢查相應(yīng)輸入輸出端是否有信號(hào)，可用萬用表或者示波器檢測(cè)，如果沒有信號(hào)，有可能是接線斷了或接頭松了更換接線即可。否則可能是設(shè)備故障。  
  問題七：power燈不亮，且LCD無顯示，操作無反應(yīng)？  
  答：檢查保險(xiǎn)絲是否熔斷； 檢查電源插頭是否接觸不良或電源線斷路。電源故障。  
  問題八：矩陣面板按鍵、串口、都無法控制？  
  答：矩陣故障，返廠維修。
  

• （HDBaseT傳輸器）雙絞線傳輸常見問題
  問題一：雙絞線傳輸器使用何種線纜？  
  答：建議使用超五類以上屏蔽網(wǎng)線，傳輸距離不要超過70米，568B線序，水晶頭也要用屏蔽水晶頭。線纜類別越高，傳輸效果越好。
  
  問題二：在綜合布線時(shí)可否把雙絞線和其它線纜放在一起（例如捆在一起）？  
  答：在施工布線時(shí)，可與一般電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線、同軸電纜線、光纖一起傳輸；但盡量避免與電源線一起傳輸，如在一管道內(nèi)傳輸，盡量保持相互間距離在50cm以上，特別是高壓大功率電源線。  
  
  問題三：可否利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線來傳送視頻、音頻、數(shù)據(jù)信號(hào)？   
  答：用普通的線纜也是可以傳輸，但是效果會(huì)很差，環(huán)境不好可能會(huì)出現(xiàn)不連網(wǎng)，無信號(hào)輸出的問題。只要使用沒有使用到的一對(duì)絞線就可以用來傳送視頻、音頻、數(shù)據(jù)；一般計(jì)算機(jī)都利用網(wǎng)絡(luò)線中的兩對(duì)絞線來傳輸以太網(wǎng)等信號(hào)，另外兩對(duì)線就可以傳送視頻、音頻、數(shù)據(jù)。但傳送的信號(hào)不可以經(jīng)過HUB、交換機(jī)等其它設(shè)備。  
  
  問題四：雙絞線接頭處如何連接？   
  答：一箱網(wǎng)線正常為305米（1000ft），每箱網(wǎng)線間相互連接時(shí)，不要直接擰在一起，如果連接不好，接觸電阻過大，影響傳輸效果，甚至無法傳輸。連結(jié)時(shí)，按照顏色一一對(duì)應(yīng)，用烙鐵焊在一起，外面用絕緣膠帶包好，防止短路；如室外連接，要做好防水處理。我們建議用戶定制線纜，可以根據(jù)不同長(zhǎng)度做不同選擇。  
  
  問題五：如何模擬真實(shí)使用環(huán)境來試驗(yàn)雙絞線傳輸設(shè)備？   
  答：可以使用屏蔽線屏蔽水晶頭和非屏蔽線非屏蔽水晶頭來模擬真實(shí)環(huán)境。距離都不超過70米，應(yīng)使信號(hào)在一根線里傳輸時(shí)處于同一個(gè)方向，可以分別連接測(cè)試。
  
  問題六：雙絞線可以傳電源嗎？  
  答：可以傳輸?shù)蛪汗╇婋娫?，?2VDC、24VAC等。但是你要保證傳過來的電源符合設(shè)備的要求。如設(shè)備工作電源是10-12VDC，電流是50MA，雙絞線內(nèi)阻為10Ω/100米（實(shí)際使用要測(cè)量），若傳送的電源是12VDC，要保證設(shè)備的使用正常，你只好傳送電源在200米以內(nèi)。
   
  問題七：6類非屏蔽雙絞線可以使用嗎？  
  答：可以。只要是超5類以上的UTP，均可使用。但是非屏蔽線效果會(huì)很差！  
  
  問題八：是否可以使用非雙絞線（比如平行線）？  
  答：我們有一些用戶使用非雙絞線，但是傳輸?shù)木嚯x很短。所以，我們建議用戶不要使用非雙絞線，以免影響傳輸距離和圖象效果。  
  
  問題九：雙絞線視頻傳輸設(shè)備支持中間抽頭的橋接連接方式嗎？  
  答： 雙絞線視頻傳輸設(shè)備適合于點(diǎn)到點(diǎn)直接連接，不要使用從雙絞線中間抽頭的橋接連接方式。如果用戶從雙絞線中間取出一對(duì)線纜時(shí)，必須將該對(duì)線后面多余的線纜斷開。
• 混合矩陣常見問題
   問題一：混合矩陣不通電？  
  答：檢查電源開關(guān)保險(xiǎn)絲是否被熔斷。  
  問題二：混合矩陣不連網(wǎng)（連不上電腦）？  
  答：檢查控制鏈路是否正常，IP地址是否可以Pin 通。檢查控制端IP是否與矩陣在同一網(wǎng)段。
  問題三：混合矩陣無輸出，顯示器屏幕顯示No signal？  
  答：檢查矩陣輸出接口是否接觸良好，混合矩陣通道切換狀態(tài)跟前面液晶顯示狀態(tài)是否一致。  
  問題四：混合矩陣無輸入，顯示器屏幕顯示No signal？  
  答：檢查矩陣輸入接口是否接觸良好，混合矩陣通道切換狀態(tài)跟前面液晶顯示狀態(tài)是否一致。  
  問題五：顯示器顯示不支持、圖像失真、模糊？  
  答：顯示不支持、圖像失真、模糊是混合矩陣輸出分辨率不是顯示器的最佳分辨率，可以拔出板卡撥碼設(shè)置顯示器最佳分辨率。  
  問題六：屏幕上出現(xiàn)花屏？  
  答：首先降低輸入分辨率，如果還是一樣的現(xiàn)象，跟換短一點(diǎn)的線試一下。
  
• 數(shù)字會(huì)討系統(tǒng)

  1、 問：當(dāng)通過面板按鍵無法進(jìn)行操作時(shí)，怎么辦？
  答：可能是主機(jī)處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)，斷開主機(jī)與 PC 控制臺(tái)的連接并重啟主機(jī)。

  2、 問：通過串口線或網(wǎng)線不能與 PC 控制臺(tái)連接時(shí)，怎么辦？
  答：原因可能是A、輸入接線斷了或接線松動(dòng)，請(qǐng)更換接線或重新插入接線；
  B、 端口號(hào)選擇不對(duì)，重新選擇端口號(hào)。

  3、 問：燈不亮，操作無反應(yīng)，怎么辦？
  答：請(qǐng)檢查設(shè)備電源輸入是否接觸良好。

  4、 問：出聲音受干擾，怎么辦？
  答：請(qǐng)檢查輸入輸出設(shè)備是否良好接地。

  5、 問：當(dāng)代表單元不能進(jìn)行發(fā)言時(shí)，怎么辦？
  答：可能原因A、發(fā)言容量設(shè)置和發(fā)言模式設(shè)置錯(cuò)誤，請(qǐng)重新重新設(shè)置發(fā)言容量（≤6）和更改設(shè)置為合適發(fā)言模式。B、主席單元是否按著優(yōu)先發(fā)言鍵，主席單元松開優(yōu)先發(fā)言鍵。C、連接線不正確，請(qǐng)按說明書正確接法接線。D、單元機(jī) ID 重復(fù)，重新設(shè)置單元機(jī) ID 使 ID 不重復(fù)且在 1～248之間。

  6、 問：會(huì)議單元出現(xiàn)嘯叫聲，怎么辦？
  答：原因可能是A、麥克風(fēng)輸出增益調(diào)太大，調(diào)小麥克風(fēng)輸出增益；B、會(huì)議單元間間隔太近，調(diào)整會(huì)議單元之間距離。C、麥克風(fēng)正對(duì)功放喇叭，調(diào)節(jié)麥克風(fēng)朝向。

  7、 問：會(huì)議單元 LED 屏暗淡，LED 指示燈異常，怎么辦？
  答：請(qǐng)重新上電，如不能解決，則說明會(huì)議單元已損壞，請(qǐng)送專業(yè)人員維修。

  8、 問：當(dāng)拔插會(huì)議單元時(shí)，感覺到有明顯的靜電，怎么辦？
  答：有可能設(shè)備電源地線沒有良好接地，請(qǐng)按正確方法接地，否則容易損壞主機(jī)，縮短主機(jī)壽命。

  9、 問：面板按鍵、 PC 控制臺(tái)無法控制，怎么辦？
  答：可能主機(jī)內(nèi)部已經(jīng)損壞， 請(qǐng)送專業(yè)人員進(jìn)行維修。